花禄充值、禄珠/Token及付费服务协议
更新日期：2026年6月1日
生效日期：2026年6月8日
欢迎您使用花禄充值及付费服务。本协议由您与北京中盈花源科技有限公司（以下简称"我们"或"平台"）就花禄 APP 及相关产品（以下简称"本服务"）中的禄珠/Token充值、会员、虚拟商品、定制化数字商品及其他付费服务订立。
在充值或购买前，请您仔细阅读本协议全部内容，尤其是以加粗方式提示的与您权益有重大关系的条款（包括禄珠/Token的性质与限制、不可退还情形、未成年人充值、账号注销后的权益处理等）。您勾选同意或实际进行充值、购买操作，即视为您已阅读并同意本协议。特别提示：本服务及充值功能仅面向年满18周岁的成年人开放，如果您未满18周岁，请立即停止充值或购买操作。
一、禄珠/Token的定义与性质
1.1 禄珠/Token是平台向用户提供的、仅可在本服务内用于兑换特定数字内容、AI服务、虚拟商品或其他增值服务的虚拟服务额度。除花禄Pro外，该虚拟服务额度通常称为"禄珠"；在花禄Pro中称为"Token"。除平台另有明确说明外，禄珠与Token分别适用于对应产品，不可跨产品互通、互转或互换。
1.2 禄珠/Token不属于法定货币、虚拟货币、加密资产或金融产品，不产生利息或其他收益。充值获得的禄珠/Token不能兑换或折算为人民币或其他任何货币，不能提现，只能按照平台规则用于本服务内的相关服务。
1.3 禄珠/Token无法在不同账号之间赠送、转让、交易或继承（法律法规另有规定的除外）。请您根据自身实际需求购买相应数量的禄珠/Token。
二、充值
2.1 您可以通过微信支付（Android/HarmonyOS端）、Apple App Store 内购（iOS端）或平台认可的其他方式进行充值。禄珠/Token的价格以充值页面实时展示为准。
2.2 您知悉并同意：通过不同终端或支付方式充值时，支付渠道可能扣取相应服务费用，可能导致不同渠道的禄珠/Token价格存在差异，该等差异非平台针对您个人的差别定价。
2.3 您应当是所使用支付账户的合法权利人，并确保充值时提交的信息真实、完整、准确。您的充值行为不得侵犯第三人合法权益，否则由您自行承担全部法律及经济责任。
2.4 请您妥善保管账号、密码、支付密码、动态口令、验证码等信息，并在安全环境下充值。因您遗失、泄露前述信息导致的损失，您应及时通知支付平台、银行及本平台以减轻损失；因支付平台、银行或您自身原因所致损失，由相关责任方承担。
2.5 请您在充值前认真核对账号及金额。您发出的充值指令一经支付渠道执行即完成，因您自身原因导致的充错账号、充错金额、操作不当等损失，由您自行承担。但这不影响您依据本协议第五条、第六条主张平台原因退还或未成年人退款的权利。
2.6 请您通过平台指定的充值方式充值。通过非平台或非平台指定方式充值可能导致充值失败、被欺诈或其他财产损失，相关风险由您自行承担。
2.7 充值金额显示异常的处理：因系统故障或其他原因导致系统显示的充值金额小于您实际支付金额的，请您立即通过“【应用首页左上角小刺猬头像（个人中心）】－【设置】－【帮助与反馈】”联系客服并提供支付凭证，我们核实后将及时补足；系统显示金额大于您实际支付金额的，平台有权核实后予以修正，多出部分不构成您的既得权益。
2.8 您可以通过"【（个人中心）】－【禄珠】－【（禄珠记录）】"查询充值及消费记录。
三、消费与兑换
3.1 禄珠/Token可兑换的服务范围、兑换价格以平台内实时展示为准。平台有权根据功能和服务内容的变化调整可兑换服务的范围、内容及价格；调整不溯及您已完成的兑换，涉及重大调整的，我们将提前以显著方式公示。
3.2 禄珠/Token一经兑换为相应服务，将按照该服务展示的价格和数量消耗；服务成功交付后，已消耗的禄珠/Token不予恢复。
3.3 会员、皮肤等装饰类虚拟商品、定制化数字商品的具体权益内容、有效期、使用规则，以购买页面展示为准。
四、服务交付与扣减规则
4.1 对于消耗禄珠/Token的AI服务，扣减以服务成功交付为原则：服务成功生成并向您返回或可在历史记录中查看的，视为交付成功。
4.2 因平台原因（包括我方系统、服务器、模型服务、接口异常等）导致服务未成功生成、未成功返回、重复扣费或错误扣费的，我们将不扣减禄珠/Token；如已扣减，将返还相应禄珠/Token。您可通过“【应用首页左上角小刺猬头像（个人中心）】－【设置】－【帮助与反馈】”反馈，我们核实后将在合理期限内处理。
4.3 因您的设备、网络环境等非平台原因导致的服务中断，请及时反馈，我们将协助排查；经核实属于平台原因的，按第4.2条处理。
五、退款
5.1 鉴于禄珠/Token及虚拟商品的数字化特性，除本协议第4.2条（平台原因）、第六条（未成年人退款）及法律法规另有规定的情形外，已完成的充值及已消耗的禄珠/Token原则上不支持退款。
5.2 通过 Apple App Store 内购完成的充值，其退款还需遵循 Apple 平台的退款政策和流程。
5.3 尚未消耗的禄珠/Token在本协议约定或法律规定的可退款情形下，退款金额按实际充值支付金额对应的未消耗部分计算，并原路退回；充值时附赠的部分不予折现。
六、未成年人充值与退款
6.1 监护人应当妥善保管本人的支付账户、密码及支付验证信息。
6.2 本服务谢绝未满18周岁的未成年人进行任何充值消费。但如发生未成年人冒用成年人账号充值的情形：不满8周岁的未成年人充值的，或8周岁以上未成年人充值与其年龄、智力不相适应且未经监护人同意、追认的，监护人有权依法申请退款。
6.3 监护人申请未成年人退款的，请通过“【应用首页左上角小刺猬头像（个人中心）】－【设置】－【帮助与反馈】”，或发送邮件至 hualu@zyhuayuan.com 联系我们，并按照《花禄 APP 及相关产品隐私政策》第二章第12条的说明，在最小必要范围内提供：申请人姓名及联系方式、用户账号或绑定手机号、订单号及支付凭证、充值时间与金额、监护关系证明材料、未成年人年龄证明材料，以及充值系未成年人操作且未经监护人同意的情况说明。
6.4 我们将在收到完整材料后十五个工作日内完成审核并反馈处理结果。经核实属实的，对未消耗部分予以退款；对已消耗部分，我们将根据未成年人年龄、消费情况、监护人过错程度等因素依法协商处理。
6.5 对于滥用未成年人退款机制、提供虚假材料骗取退款的行为，我们有权拒绝退款、追回已退款项，并依法追究法律责任。
七、账号注销与服务终止
7.1 账号注销前，请您自行查看并处理账号内尚未使用的禄珠/Token、会员权益、虚拟商品等付费权益。账号注销成功后，账号内剩余的禄珠/Token、未到期会员权益及虚拟商品将被清除且无法恢复，平台不予退还或补偿（法律法规另有规定或本协议第五、六条情形除外）。
7.2 平台停止运营相关付费服务的，我们将提前以通知或公告方式告知您，并对您已充值未消耗的禄珠/Token、未到期的会员权益依法妥善处理（包括退还未消耗部分对应款项或提供合理替代方案）。
7.3 您存在违反法律法规或平台协议规则的行为（如作弊、欺诈、恶意退款、利用系统漏洞获利等）的，平台有权视情节采取扣回相应权益、限制充值消费、暂停或终止服务等措施，造成平台损失的，平台保留依法追偿的权利。
八、个人信息保护
我们在充值、消费、退款、开票及争议处理过程中收集和使用您个人信息的规则，适用《花禄 APP 及相关产品隐私政策》，请您查阅了解详情。
九、协议的变更
我们可能根据业务发展、法律法规或监管要求变更本协议。变更后的协议将通过站内公告、弹窗等显著方式公示；涉及您重大权益的变更，我们将提前公示并在必要时重新取得您的同意。如您不同意变更内容，可停止使用付费服务；您在变更生效后继续充值或消费的，视为接受变更后的协议。
其他
10.1 本协议部分条款被认定无效的，不影响其他条款的效力。
10.2 如您对本协议有任何疑问，或需要充值、退款相关协助，请联系：hualu@zyhuayuan.com，一般情况下，我们将在验证您的身份后十五个工作日或法律规定的期限内回复。